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医院营销策划方案

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营销方案是一个以销售目的计划,指在市场销售服务之前,为了达到预期的销售目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。下面是小编整理的一些关于医院营销策划方案文章希望对你有所帮助

医院营销策划方案1

一、市场分析

我县总人口23.8万人,镇内人口7.8万人,其余人口分别分布于五十家子镇、新林镇、统部镇、大营子乡、官地镇、大井镇、新城子镇。林西镇企事业单位近200个,人口相对集中。林西县中蒙医院为二级甲医院,金城医院为民营医院,社区服务中心1所,社区服务站16所。民营医院主要以广告宣传和外请专家会诊治疗打折为主,社区服务中心及社区服务站以社区服务为主,同样享受医保、社保、新型农村合作医疗项目。近年来卫生事业发展迅速,新型农村合作医疗常住人口参合率达94.9%。农民看病难、看病贵的问题得到初步解决。中蒙医院6800平方米的综合楼整体搬迁,乡镇卫生医疗用房扩建。面对医疗市场竞争愈来愈激烈的时候,消极地等待顾客(病患)上门,医院很可能面临顾客流失。这一切给医院生存发展带来了很大的压力医院发展靠的是经营经营策略经营管理的实质是想方设法吸引病人。要想立于不败之地,就必须在不断完善综合管理提高业务水平基础上,通过多方潜移默化的宣传建立和谐的医患关系树立良好社会形象,做到外树形象、内强素质、取信于民。

二、医院现状

(一)我院自迁入新址后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上还没有达到医院规模相匹配的效益。目前医院市场营销的管理资料收集贫乏,社会服务部作为医院一个部门成立,必须发挥它的功能,对内了解与宣传,对外营销与调查,拉拢病人和挖掘潜在的客户。

(二)内部宣传内容太少,各科室有形的宣传内容少,如:宣传栏、宣传板块。对外宣传不够,面对医疗市场竞争日趋激烈,构建媒体宣传平台是有必要的,然而近年来因为广告不实宣传,疗效与承诺不相符,埋下了患者不信任的重重危机医院可以利用现有的很多资源方式去对外宣传医院内部形象。媒体宣传只是外在手段,医院的长远发展日常经营主要还是依赖正确市场定位、超前的服务理念、先进管理模式

(三)没有维护医院自己的顾客,有些顾客失去永远都不会再回来。医院管理服务有待提高,“以病人为中心”作为服务理念没有落到实处。例如:前几天我在一楼门诊遇到一位老太太正在问一位工作人员病理科在几楼,但那位工作人员很不耐烦地说:“不知道,问导诊护士去”。其实当时我在想:身为一名医院职工怎么可能不知道病理科在几楼!而且态度非常生硬!就是因为这种态度有可能永远失去这位顾客,甚至更多。病人可以没有我们医院,但是我们医院万万不能没有病人。

三、市场营销策划方案

(一)营销思路

医院总体工作思路医院发展规划指导坚持“内抓管理素质,外拓市场树行象”为思路,一方面以林西镇社区为主攻方向,逐步向乡镇卫生院、村卫生室扩展,强化“林西县医院特色品牌,加大品牌推广力度,通过品牌战略吸引广大患者。另一方面以林西地区农村医疗条件相对落后的乡镇为主攻方向通过宣传介绍医院特色科室吸引广大患者。

(二)具体实施方案

1、根据“林西县医院”的医疗特色,以林西县各社区为目标地,逐步开发医疗市场。以宣传专科、专病为切入点,加大力宣传我院优势科室,同时带动其他科室发展通过举办健康讲座健康检查、社区义诊、广场义诊咨询等多种活动渠道加强对外宣传、联络,把医疗服务直接送到顾客身边,进而吸引更多的患者来医院进一步诊治,扩大医疗市场

2、把医疗市场的目光转向农村直接与各乡镇卫生院、村卫生建立合作关系,以互惠互利为前提,增进业务平台,实施资源共享、优势互补,让农民在家门口享受到二级医院诊疗水平,可间接加深对林西县医院品牌的认知。

3、建立完善的服务体系,种.种服务活动如同医院的营销策略一样,始终围绕一个中心展开的,这个中心就是让顾客满意,真正体现“以病人为中心”,不断提高服务质量规范服务行为,改善服务态度

(1)医院设立投诉接待处,负责接待处理病人的投诉,有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生最大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。

(2)提高差异服务。为了吸引更多的顾客,应为其提供一些区别于其他医院服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求期望值,达到高度满意,以差异取胜。如:保证医院医疗服务方便快捷,努力消除“三长一短”(挂号收费时间长、候诊时间长、取药时间长、诊疗时间短)现象,方便广大患者就医。随着社会发展文明程度不断提高,人们对环境质量的要求越来越高,维护医院医疗环境卫生,为患者提供舒适、整洁、温馨、顺畅的就医空间,是医院生存发展的需要;推行面带微笑服务,注重病人的感受,以称呼全名或尊称,而不是叫床号。这些亲情化服务会让患者体会医院的人文关怀,提高顾客满意度。

(3)建立“以病人为核心、以质量关键、以服务重点、以营销为目的”的满意度调查。定期对住院、门诊病人进行满意度调查,收集全院出院患者信息做客户电话回访。将满意度调查结果进行统计分析公布,并提出改进意见,不断地提高医疗质量医疗服务水平,扩大医院病人收容量,实现医院持续健康发展

4、向亚健康市场进军。卫生组织资料报告:只有5%是健康的人,20%是有疾病需要治疗的人,其中大部分75%的人都处于亚健康。随着人们健康意识越来越强,人们通过体检来了解自己身体状况,做到预防为主,治疗为辅。我院体检中心优惠卡的形式从单一的针对单位职工体检向社区、农村发展策划推出系列体检卡,卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠针对不同人群设置不同名称体检内容价格,比如针对普通人群的常规体检针对老年人的保健体检针对女性健康体检针对工薪阶层的健康体检体检结果由资深医生进行解读,并以书面形式写出保健建议。如果发现体检者有潜在病症,医院将指派专家或专科医生帮助制定个性化的保健治疗方案,来吸引庞大的社会群体,拓展医院业务提高医院经济效益和品牌效益。

5、有针对性地做一些宣传。任何一个公司或者医院长期稳定发展宣传是不可缺少的。构建媒体宣传平台,与林西地区媒体建立关系采取媒体报道、宣传栏、宣传手册宣传片等不同的宣传方式,面向社会大力宣传医院特色专科、品牌服务、新技术、新项目医院名医等。利用大型活动社会公益行为宣传医院规范科室宣传栏制作,引导患者方便就医,达到不断塑造医院良好社会形象提升医院核心竞争力。

医院营销策划方案2

一、合肥医疗市场分析

近2年来,由于国家医疗机构的严格控制,从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制,再到医疗机构检查,致使合肥整个医疗市场趋于稳定,各民营医院经营在平衡发展,从以下几个方面分析

1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻,更有与报社合作开展项目活动,如:中山医院开展的“美丽妈妈”活动,红十字会医院开展的“博爱在江淮”活动长征医院开展的“免费体检活动长城医院不间断抓住社会热点开展的各项活动等。这种宣传形式已逐渐被广大百姓所认可,已逐渐成为医院营销宣传的首选方式

2、市场开拓在媒体宣传大受控制政策形式下,市场人员的业务开拓逐渐被各医疗机构提上了营销的首要位置,各单位市场队伍不断壮大,市场业务开拓的范围越来越广,其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区,全省范围市场开拓逐渐扩大,已占据了近一半的业务营业额。

4、医疗质量随着医疗机构规范经营医疗质量也在逐渐提高,民营医院的不良现象正逐渐屏弃;再加上民营医院良好医疗服务,广大百姓的思想意识已逐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极政府协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院医疗保险社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈!

二、医院目前现状分析

我院自搬入新院以后,在经营上上了一个大台阶,但是有很多细节上远远没有达到与院规模相匹配的效益,如医院统一管理、门诊量、病床使用率、介入手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系,来充实医院经营,从而达到理想的营业业绩。

1、统一管理上在进入新院以后,由于分科更加详细,人员变动较大等实际因素,使得科室科室之间、医生护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力,对具体工作存在一定影响

2、门诊量在门诊量上,医院一直都比较差,从整个星期的7天来看,星期一、二、三、四上午门诊量相对比较好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情况下都很少。每天下午门诊量都不好,基本上很少有病人来就诊。

3、病床使用率全院共有5个科和一个icu,总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外,其他月份都比较差,总平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是实际治疗的病人,有相当一部分是医保病人,这种住院率远远不能与实际住院率相比较。

4、介入手术量和外科手术医院手术量在稳步提升,但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求部分时间段手术空缺比较严重。在医院手术量上,市场部在这方面起到很重要的作用通过市场部的外围联系市场宣传,全省转诊手术病人数量在一步一步增加,同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定,转诊病人将可能越来越多。

以上院目前情况分析不一定完全正确,但能总体反映目前存在的问题:门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联系力度不够等。

三、其他医疗机构市场操作解析

合肥医疗机构中,实行市场操作单位越来越多,很多单位市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络,象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部,并且花大力气去进行市场公关工作。同时,在合肥地区逐渐出现体检中心检验中心,他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作具体方式主要有:

1、转诊提成这是目前医疗机构通用市场争夺方式,但在实际操作过程区别相当大,以中山医院、友好医院长征医院等作为代表,转诊提成相当高,在合肥及三县地区,很多网络医生积极介绍,致使此类医院门诊和住院增加比较快。象长征医院,除给网络医生的高额提成外,直接给患者也提出很多优惠部分检查项目实行半价收费,凭网络医生开局的单据和宣传文件,还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区农村合作医疗签定转诊协议,在院看病后可回医院直接报销,象同仁康复医院,与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算,省去了患者报销的麻烦。种.种方式都是为了在积极争取患者,提高门诊量和住院率。

2、市场开拓方式医院市场组织上都下了很大投入,一般市场部人员都在5—7人左右市场相关设施配备都比较完整,在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能,同时在市场公关方面给予的支持力度很大。

3、与各地相关卫生单位合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展情况下,各医疗机构纷纷行动,花大力气去与之接洽,有的单位从院长自身做起,与各地相关卫生单位联系,进行公关,最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门公文形式聚集相关合作医院领导主管医生,为此单位提供更方面的公关时间和公关基础

四、我院市场操作解读

我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的,在最初的市场工作上还是处于摸索状态,但随着医院发展整个民营医疗发展,我院市场部没有得到长足的进步发展,仍处于最初状态,甚至还比最初的市场部运作更差,市场开拓没有有序开展员工工作系统性和积极性较差,就目前医院市场部存在一下几个方面的问题:

1、市场部团队建设市场部没有一个完整的团队,没有系统市场营销思路对其进行指导和监督,员工工作积极性没有得到稳步提高,而且部分员工存在消极懈怠思想,对市场开拓的积极性不高,没有很好的与网络医生进行沟通协调,得到转诊的最终目的

2、市场部转诊提成由于我院开展项目差别,在转诊提成上采取统一费用,这个方式非常正确的,但是部分检查项目的转诊提成则相对便少,这对门诊检查的转诊非常不利;同时院存在门诊检查的提成不能及时,部分科室对提成存在不满现象

3、市场开拓公关费用公关费用市场部开拓市场所必不可少的,因此费用使用就成为重大问题,这就要求市场部人员和院方共同配合,才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死,不能灵活运用招待费用市场人员在与人交流十代表的是整个医院形象,如果因为存在招待费用方面的死控制,在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开,最好的方法采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法

4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键,城镇医疗、新农村合作医疗等,这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约,同时医院在这方面的带头作用要充分体现,在人员和经费投入上要适当增加,把投入和办事成功率相结合,得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题,这些问题跟随院市场部时间之久,有时候也严重影响市场部人员工作的充分开展导致市场部业绩一直不理想。从以上分析来看,现注重提出对医院门诊量的提高市场部外围市场的进一步有效开展详细阐述!

五、医院门诊量提高操作方式

本院地处十里庙,是蜀山区和高新区接壤地区,从医疗单位分布来看,西3500米有合肥市第一人民医院分院,东3000米有红十字会医院,北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心,南面目前还没有较大的卫生单位,我院处于医疗机构环绕;而且我院处于的高新区是企业林立的地区,老生活基本没有,新生活区入住率较差,并且该区是示范区,辖区内的卫生服务中心卫生服务站配备比较多,他们的卫生服务工作做的相当细,因此大部分居民门诊就直接去了他们那,几个方面重叠引起院门诊量低,门诊病人少,改善方法

1、周遍社区的广告宣传作为居民直接的接触方式——小区广告,在宣传上是必不可少的,广告的强制作用能够居民重复接受和认可,这样在最后的选择上就倾向于我院。

2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南,在指南明确写出院治疗科目检查项目,并标出优惠措施

3、社区义诊活动开展联合各小区居委会,定期每周三、六于各社区做循环义诊活动活动不在于能义诊多少人,重在于做宣传工作,同时在义诊时开具检查单、化验单等,进一步做目标深入工作

4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站,开展宣传教育工作,加深居民医院的认知度和认可度,从而达到来院就诊的目的

六、医院外围市场营销方式

医院市场部的外围营销是医院入手术量和外科手术提高关键针对目前市场部的现状,在营销上要建立完整市场营销方案完成计划,这样才能最大限度的发挥市场部的作用,达到增加手术量的目的

1、网络医生范围扩大目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院内科医生为主,在对象上抓科主任或科负责人,这样对医院网络医生拓展来说具有很大的局限性,因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看,要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络,可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生;从对象来看,要增加联络的医生数量,不能重复单调抓某一个人,如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。

2、与各地卫生主观部门联系紧密各地卫生主管部门是当地卫生单位行政领导,抓住他们的优势可以为院带来更多利益,与卫生局签定医保报销协议,与农合办签定新农合报销协议通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件举办有利于我院的会议等。与政府部门的公关,不能只单单靠院市场部人员的单线联络,更多的是院领导积极参与,并主动发挥人际关系,争取做到联络一个办成一个,这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。

医院营销策划方案3

送走了盛夏仲秋,现已进入深秋11月,总结我院前阶段业务状况分析阶段的整体业务态势,以及营销策划工作,我们拟相应调整营销方案具体如下:

一、全面进行调研:

成功策划关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确把握,这是策划能否取得成功前提,调研资料也是各项策划方案是否可行的基础方案如下:

(一)基础数据库的建立分析

主要包括:

门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计分析(月、季、年报表与季度分析)/分科室业务统计分析(月、季、年报表与季度分析)/门诊部(住院部)单病种业务统计分析/病案统计分析等等。

建立数据库的基本上,按科室、病种、地段、季节分布特色,进行系统科学统计分析,为业务分析提供第一手准确资料。尤其是对门诊、住院病人基本资料性别年龄、居住地、职业状况教育程度等有一个系统统计,列出构成比、柱形图、饼状图等。没有调查就没有发言权,第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。

(二)对医院决策层和相关管理干部调研:

通过医院决策层和相关管理干部进行访谈,全面了解医院现状、医院经营优势医院经营劣势与存在问题、当地医疗市场情况、当地医疗行业竞争状况等。

(三)对员工进行全面调研:

发放问卷,对医院全体员工进行问卷调研,向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况员工对人事分配制度改革评价员工价值观、员工医院经营建议等。

(四)对市场进行全面调研:

专门对周边城区居民住院病人发放问卷,并组织一次病人座谈会。全面调查了解患者以及社会公众医院方面评价,客观了解患者的总体满意度和各分项满意度,患者及社会公众医院优势与劣势的评价,当地患者及社会公众的就医消费心理,就医行为特征,医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度,对本地医疗行业竞争评价等大量市场一手资料信息

调查人员还应亲自到相关竞争医院进行了实地走访考察,对当地医疗行业竞争现状做到心中有数。

然后根据系列计划的调研,依据经营战略SWOT分析,提出分析报告,对医院竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行分析,做到心中有数。

二、品牌拓展实施

(一)医院经营战略医院文化规划实施

医院文化体系的核心和主体是医院精神文化——价值观体系,而保证医院价值观得以认同并实行的则是行为文化——即制度保证医院文化活动;医院文化的外在表现和载体则是物质文化,三者共同构成医院文化体系。没有一套行之有效的医院文化培训医院文化设计划、以及相配套的一系列制度加以保障,医院文化将沦为空谈。

医院文化建设的一系列建议,并配合院方展开一系列培训,从医院决策层、管理层、业务主任到一线人员进行一系列培训,并对制度进行调整,使医院文化观念得以顺利地贯彻下去,尤其是员工市场意识服务意识必将明显提高

我们可以根据医院员工文化价值观的调查了解,结合市场环境改革环境医疗竞争的需要,策划医院文化价值观体系,包括:

1、医院核心价值观:如医院院训、医院宗旨

2、医院经营理念:如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等。

3、医院管理理念:如良医标准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。

4、员工职业理念:员工职业理念、员工誓词等。

5、医院广告语。

以期建立适应新形势要求的医院管理员工价值观体系,凝聚全院共识,形成有利于医院改革发展的新的价值观。

(二)CIS策划设计——《华泰医院品牌形象手册

对于病人而言,选择一家医院就诊,最直接原因是品牌,而非医院技术设备服务、收费(当然,后者是构成品牌的重要因素,尤其是技术质量),医院竞争实际上是争夺病源的竞争直接表现则是医院品牌的竞争,为此,医院必须导入品牌战略即CIS体系——CorporationImageSysterm。

策划设计一套CIS系统,可确定基本的品牌形象定位广告语,可以通过专门设计医院的新标识、标准字、标准色,并开发设计系列应用规范,如:

1、医院办公事务用品,如名片、胸牌等;

2、医院业务用品,如病历、处方、单据、床单等;

3、医院公关事务用品,如手提袋、旗帜、请柬等;

4、医院标牌,如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等;

5、医院导医台;

6、急救车等车辆;

7、报纸广告规范;

8、院内广告宣传规范

9.医院建筑装饰环境形象整体改进。

树立一个现代化的、有鲜明个性医院品牌形象

医院品牌形象建立也是品牌传播的结果,专门设计一套品牌传播塑造计划,以利用各种媒体重塑医院形象。以员工观念改变服务质量提高基础,以顾客满意度提升前提,随着医院系列传播手段的运用医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提升

(三)市场分析

医院要获得市场的认同,提升效益,除了自身各方面的软、硬件建设外,还必须深入研究市场状况竞争对手情况发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销道路,要尽快完成自身的品牌塑造,真正做到服务对象差异化与服务内容服务形式差异化二者相结合,发挥1+1>2的效果

目前初步调研,华泰医院的主要消费群是本地居民优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等,服务优势方面,暂未见突显,市场上应该存在着较多的同质竞争者。(见附表)

上表中调研的对象,是本地有相当知名度的专科医院,或者大型综合医院里的特色优势科室基本在相当人群中已建立了牢固的认知。华泰医院如果单纯打出以上五个特色牌,可能将受到对手强大威胁和压制,需要我们做较多的市场推广宣传工作

(四)品牌拓展方向

随着社会文明的不断进步女性社会生活中担当角色的日益重要,社会女性的关爱与注重日益提升女性健康成为家庭社会和谐发展进步核心。同时,现代社会人们在注重对高品质个性生活追求的同时,关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。医学整形美容成为现代女性的时尚,成为为自身未来投资、获得幸福生活增加自身竞争力的一种手段。因此,医院女性健康医学美容作为两大主推特色功能,将会有相当的市场吸引力。华泰医院要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟,并有长足的发展。必须立足目前自身软件、硬件等条件,进行优势整合,发展自身的核心优势。并密切针对目标消费群,提出强有力的概念,挖掘和引导目标内心深处的未被满足的消费需求

但是医疗机构有其独特的一面,它的专业性和权威性可以说是消费选择每项相关服务首先考虑的因素。对比之下,服务是第二层次内容,是为专业性和权威性增添附加价值部分。因此,来自众多权威医疗机构竞争医院提出了严峻的和必须直面的课题。如何在竞争中凸现华泰医院核心优势,将是推广工作重点

项目分析

1.鲜明的项目特征

致力于女性美丽健康事业,集预防保健治疗、康复为一体,为现代女性提供具有国际水准的专业服务

对象的专属性

湛江首家女子专业品牌医院

技术的权威性

优势科室:医学美容、整形、不孕不育、妇科炎症;

技术特征:新设备、仪器;

专家特征:来自-----各学科、权威级的专家

服务的超前性

服务特色:人性化服务,人文化关怀,享受式就医,尊贵完善的服务模式,提供“一对一”的沟通治疗服务,使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的医疗保健方案绝对保护个人档案隐私。

环境的舒适性

环境特点:整体环境布局色调以粉紫色为主,设立优雅的休闲候诊区,环境高雅、舒适,符合女性的审美习惯

营销模式

实行会员制经营模式,营造优异的软性环境保证就医者获得良好服务;开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心服务健康女性人群。成立女子健康会所,定期开展健康知识讲座指点配备家庭药箱。

其他特点

位于火车站与汽车站之间,交通便利。

开创“享受式就医”模式,营造和谐愉快、高效的就诊流程。在提供基础医疗服务基础上,推出全程导医、温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、代付款、代取药、免费电话咨询、公开收费标准、限时投诉反馈、义务健康指导特殊时段诊疗、登门望诊、科普宣教等特色服务

2.完善项目的支撑点

现有项目的支撑点:

技术上:汇集国内知名专家,拥有一流医疗设备,权威科室

环境上:高档装修配置,温馨高雅的氛围

服务上:享受式就医,感受专业级的温馨照顾

心理区隔上:高品位女性健康专区

核心利益上:拥有健康享受美丽,拥有自信

结论:

医院应切合市场需求,将整形美容医学美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合,形成独树一帜的差异服务核心优势

统一概念发挥局部优势的合力效应,将局部优势作为品牌的支撑,以整体概念服务于品牌的推广

项目定位

1、市场定位湛江首间女子专业医院-丽人养生会馆支持点:

湛江第一家专为女性提供医疗服务的会员制医院,档次高、品位高,专门针对高收入女性群体。

汇集顶级专家,拥有尖端的医疗设备,15个科室、50个专业,为女性身体健康美丽提供全方位的医疗服务

兼具普通医院美容院和整形、医学美容医院的特点,集修养保健治疗、康复于一体,成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位女性修养身心的温馨港湾

3、消费人群定位

第一目标群:居住于----等地区职业女性、太太阶层;亚健康、病患群体;

第二目标群:文化界、演艺界、以及高收入白领女性群体;追求形体完美、亚健康、病患群体。

第三目标群:时尚、追求美丽青年女性群体。

4、形象广告语:牵手华泰,牵手未来

(五)推广策略

根据项目的特点,建议采取立体式、多层面的推广策略,以达到快速渗透品牌形象,快速启动市场,快速取得经济效益的目的,主要采取以下策略

拓展渠道强化会员招募的力度

1、广告宣传:在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告

2、合作与联动并举:

针对目标消费能力强、注重自身保养的特征,选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目长期合作,不但可以宣传信息,还可以带动会员卡的销售

采取美容院(或健身房)消费一定金额,可以享受本院的某些服务(如健康之舟的体检心理咨询服务),或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式,进行联动的推广

与高档写字楼合作,在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广。派发宣传资料,进行会员招募的咨询等。

主题系列促销活动

针对目标消费群的心理需求特征,以大型系列宣传、促销活动,持续传播品牌形象制造亮点,吸引目标群成为会员。

系列活动寻找健康丽人活动——

主题健康的女人最美丽

在全市范围引起轰动,激发消费者的参与,大范围提高医院知名度。

系列活动针对元旦节——

主题新年伊始,做个全新的女人

元旦优惠会员卡,使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品

系列活动针对圣诞节——

主题圣诞节送什么?

针对年轻女孩,满足她们寻求感情慰藉、寄托美好愿望心理

(六)广告策略

1、广告目的

传播湛江首间女子专业医院”登陆的概念,塑造华泰医院“牵手华泰,牵手未来健康丽人,美在华泰”的鲜明形象,迅速打开知名度。促成目标消费群对华泰医院诉求概念理解和认同,从而真正建立医院的独有品牌体系。

以独特的形象定位吸引消费者,唤起消费者的消费欲望,促成一定的消费

2、广告策略

广告诉求紧密结合项目特点,以感性诉求为主,兼顾理性诉求,注重情绪渲染,引起消费心灵上的共鸣,采用“软文炒作+形象广告”相结合的方式

1)软文炒作——从情感角度女性关心话题切入,循循善诱,娓娓道来,引发目标消费群的消费向往和冲动。

3)形象广告——投放密集型广告利用报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传

3、广告诉求重点

湛江首间女子专业医院登陆

行业领先,专业超前

技术设备先进,医护人员专业资深

华泰,因为专业、值得信赖

女性全面、由内至外的呵护和关怀

4、广告主题

针对形象的——牵手华泰,牵手未来

针对技术的——专业权威,值得信赖

针对服务的——至尊服务,至情关怀

针对营销的——选择华泰,一生美丽

第一层面:强针对性媒体

根据目标消费群的媒体接触习惯选择针对性的派送DM杂志、彩页到美容院、健身会所、酒吧、高档商务楼、高档住宅小区、别墅等场所,使广告信息直接进入目标消费群视野。

第二层面:强针对性户外媒体

在白领人士聚居的区域、小区附近的小型路牌、高档商务楼、高档住宅楼的电梯广告形式,有针对性地传递广告信息

5、媒体组合:

根据项目宣传期比较短的特点,注重广告的广泛性和有效性相结合,在保证扩大知名度、树立良好品牌形象的同时促成一定的消费,造成轰动效应。宜采取高强度攻势的多媒体组合方法,主要形式可包括:DM派送杂志+报纸/海报/户外喷绘/灯箱广告/路牌广告/电梯广告/院内环境改造/展板/报板/吊旗/宣传架等

医院营销策划方案4

一、 市场分析

-x市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县,是全国著名旅游城市,现人口总数230万人,其中近一半的人口为东北移民。海港区为第一行政区,北戴河区和山海关区为旅游度假区,著名上市公司耀华玻璃就在-x市。港城三区中海港区作为市中心,人口相对集中,所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地,是以宾馆饭店、休养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省,比较集中发展了港城原始工业

皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院铁路医院及军队所属医院。公立医院占据-x市90%以上的市场份额,以全市规模最大的人民医院为例,日平均门诊量可以达到-人次以上。民营医院近几年发展迅速,----医院作为第一家民营医院开业后,友好医院铁路医院、公安医院生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。民营医院都为专科医院,专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。同时在全市分布了几百家私人诊所,以社区医疗服务为主,但同样可以享受医保项目

民营医院经营上主要以广告宣传医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告,媒体以电视、报刊、户外为主,因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集,已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥。由此可见单一的营销手段在-x这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈,加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。民营医院与公立医院竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。

民营医院的患者90%以上来源于周边地区农民,因所开科室男女生理疾病为主,大部分的患者因缺少相应的科学知识,以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医院就诊,这样就形成医院的主要病源。

二、 医院现状

----医院交通相对便利,距-x火车站和长途汽车站仅1.5公里,连接海关区和北戴河区的33路、34路公交车都可以从医院附近经过,全市各区县患者到达医院最长路程时间在40分钟以内,这样的选址位置非常便于患者出行就医。医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后,在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心住院部,使我院整体规模又上了一个较高的台阶。现我院日平均门诊量在50人次左右,月广告费用在20万左右,平均人均广告成本134元,公摊医院营运费用平均人均成本200元左右(预估值)。医院经营最好时期为-年7、8月份,但是现在医院经营状况历史同期相比整体业绩下滑。

业绩下滑与市场环境有着很大的关联,但是在2年的运营过程医院内部管理上同样存在了大量的问题,致使医院综合发展速度减缓,根据我的观察得出以下几点关键问题:

1.没有整体战略和长远规划

我院是家族式管理,所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊概念,没有经过管理层的集体努力系统分析,往往是见机行事,说变就变了。所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位,没有整体战略思考缺乏科学系统规划和高效的经营管理体制,不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来,所以即使维持下来,也难以做大。

2.专家专家影响医疗质量

依赖外聘人员而忽视自有人才的培养业务骨干学科带头人多是公立医院退下来的,年事高,无法医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。对于医院所开专业科室,年轻医技人员中高素质的少,很少是真正学科带头人,致使医疗纠纷频增,给医院声誉带来极大的负面影响

3.管理滞后,运营效率较低

我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念,管理制度化、科学化、规范方面明显不足,主要表现在:a.组织结构过于简化,责权不明,一人多职;b.业务流程较乱,缺乏作业标准相关管理制度,特别是在医疗质量方面;c.医院发展过分依赖最高领导者;d.人、财、物资源使用合理导致成本较高。

4.营销手段有限,过分依赖广告

广告对于医院发展作用之大是毋庸置疑的,但当前的问题是:a.医院经营严重依赖广告作用,而忽视多种营销手段的综合运用;b.价格服务只是在对抗公立医院初级竞争上有一定作用,是求生存的手段,却不是发展的主要手段;c.单就广告宣传而言也缺乏系统策划内容单一、投入盲目

通过几日来的观察,不难发现其中存在的诸多问题,但是因管理性质管理者的素质局限,功利心过强,忽视医院长久的发展规划导致院内从业人员对医院没有归属感,也就不会对工作中产生的问题提出异议,只是为了工作而在这里工作,普遍缺乏责任心。这些都直接导致经营状况的每日具下,无法提高营业额也是情理之中的事情。

如果采用承包诊室的经营方法经营医院,就好像是个体商户和企业,无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。家族企业发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万,但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。纵观中国民营企业20几年的发展不难得出答案,家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

三、 数字诊断

以上数据并没有得到院方的明确答复,在市场竞争日益加剧的今天,信息战略已经充分体现出其重要的地位。我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸,这些数字可以使我们在最短的时间里挑选适合自己的服装。在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据通过分析得知我们是否健康。同样数字分析报告企业管理中也是起到了了解市场分析对手、检测自身的作用现代管理是在科学化和经验化的基础发展起来的,不关心自己身体数据企业,就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场

在了解信息调查的重要性后,我还要强调一点就是数字出来后的科学分析,要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题,哪里是我们需要及时修正的问题,哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果,这些数据都会告诉我们。但是在医院大部分数据丢失或延迟说明我们缺少专业数据统计分析人员。

另外在当地竞争对手情况以及他们的数据就更不用说统计了,根本就没有进行过细致的调查经营市场不是看出来的,是调查出来的,“知己知彼,百战百胜”要在当地做大做强,这个功课是不可缺少的。

四、 医院管理思想

因我院近段时间内出现了患源减少的现象,患者少、经济效益就下降,成本就上升。这一切给医院生存发展带来了很大的压力。我们要发展靠的是经营经营策略。而医院经营管理实质是想方设法的吸引病人,医院发展核心问题是要千方百计把自己做强。我院要想立于不败之地,就必须在“苦练内功”(不断完善综合管理提高业务水平)的基础上,通过多方位潜移默化的宣传建立和谐的医患关系树立良好社会形象,推崇健康积极医院文化形成独具特色的办医理念。做到外树形象、内强素质、取信于民。

医院要做到经营管理分开,设专职负责经营的总经理,医政管理科室管理由院长负责。总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划,院长负责医疗行政。院长不是摆设也不是挡箭牌,他的职能就好像是工业中的生产部长,主抓医疗质量服务体系。

企业内部经营的根本之道在于建立成本会计责任中心,订立年度目标,达到目标有奖赏,达不到目标辅导。同时运用责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。最重要的是计算单项服务成本,并计算出合理利润作为营运的参考。医院企业经营的要素有成本管理目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

建立完善的服务体系,种.种服务活动如同医院的营销策略一样,始终是围绕一个中心而展开的,这个中心就是要让顾客满意。就是“以病人为中心”。

1. 医院应在门诊部和病区设立投诉接待处,专人负责接待处理病人的投诉。有效解决患者投诉的问题,会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响,从而将转变成医院的信誉度和盈利。

2. 因势力导地满足病人。让就医者通过医院个性服务,使他们的不同需求都得到相应满足,并超越他们需求期望值,达到高度满意。

3. 注重病人的感受,推行微笑服务和全程导诊服务。“以顾客为导向”的经营理念。注重病人的关注意见,在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制,明码标价。

4. 建立患者客服部门,定期回访患者,逢节假日邮寄小礼品

五、 医院整体形象定位

形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形象以获得社会大众的认同。

主体语:----医院感动您、我们用心感动港城

21世纪建立品牌资产关键是在于发展顾客之间的互相依赖,互相满足的关系根据哈佛商业评论研究,当顾客流失率达到5%,平均每位顾客价值增加25%——100%以上。在-年医院的整体形象主题一定要明确,围绕一个中心思想就是“感动”,通过各种宣传手段达到感动患者的目的。“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。

只有“感动”了患者才能培养他们对医院信任,有了信任就会产生忠诚度,有了忠诚度就会产生依赖性。具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑医院介绍大量的病源,所以要从宣传体现出我院的企业文化,并与竞争对手在“同样的医德比医风,同样的技术效率,同样的质量比信誉,同样的效果费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意”六个方面进行比较,突出我们的长项和优势

但是“感动”这个主题博大而泛泛,很难让患者产生感性的认识,所以就要从大主题中找到基点,间而明了说明问题。对于患者来说出去疗效以外简单微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素,只有提出全新的服务理念,使患者不会认为这是医院应该做的,而是具有附加值意义的增值服务,这样才能真正感动患者。

因我院是男女专科医院,很多病症均为患者隐私,而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密保密措施也是患者考虑就医的重要因素之一,为了吸引更多的患者,在“感动主题内突出为患者提供更加保密措施,以此作为基点定位根据此基点,我们可以将保密宣传做到极致,让患者充分相信他在我院就医,其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员,并且在院内患者之间同样不会泄漏病情,使他们更加信赖我院。

为患者病情保密,使患者安心就医,从而用真诚之心感动患者,这就是我院的整体形象定位

六、 宣传策略

1)宣传定位

“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义,但是到底“专”在哪里?医院定位非常模糊能够突出的科室全部突出了,在宣传上面对的是所有患者,希望能够拉到的患者都要拉到,市场不够细分在患者看来概念非常模糊。从名称----医院来看,突出的是大专科小综合概念。要重新寻求准确定位点,可以从以下几个方面考虑:

1. 中西医结合(广义细分市场)

现在大多数医院提出中西医相结合,这种说法不应只是停留在广告宣传上,而是需要推出以此为特色的诊疗服务中西医结合在社会具有广泛的关注度,患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外,中医应该更可以标本兼治。这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院综合评价,并且具有吸引力可以很快提升营业额。

2. 突出某一项诊疗技术手术(中等细分市场)

我院现引进妇科微创手术,这也可以作为医院阶段整体定位。突出微创手术传统手术区分,从专家到病例,从设备价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。要给患者一种概念就是妇科微创手术在-x地区----是做得最好的,比大医院专业的多。

3. 突出某一种病症(全面细分市场)

与微创手术同样的概念,需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位,将市场再度细分。例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点,突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验,这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。

2)院内宣传

医院内的宣传可以说是重中之重,就好像商场为了促进消费非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。这里可以将医院宣传品分为如下几个部分

1.发放类宣传

宣传图册为医院行销必备之物,就像地产行业的楼书,不仅是介绍医院的必需品,还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器,并具有长时间的保留价值。图册要制作高档精美体现医院良好形象,要求做成铜版纸36开、16p手册

院报可以作成双月刊或单月刊,现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点,对院内的各类活动可以做到适时报道,在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用

院报取名“----健康园地”,内容分为2大块,一方面科普教育为主,包括男女多发病的病因及预防知识,与夫妻生活相关的小常识知识;另一方面是我院的整体宣传采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。

2.装饰宣传

装饰宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品,各科室医疗辅助挂图等。在候诊区、输液区、走廊以及卫生间,要根据不同的科室做出相应的宣传品,以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画,提高这个医院环境氛围。入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整,现使用的完全不能突出专家的权威地位,对患者的吸引力及信任度不高。

3.摆放类宣传

活动期间为了突出活动内容和请来的知名专家,需要制作x展架,以便增添活动的气氛。

4.使用宣传

医院用品要求形象统一具有医院的整体形象,从服装使用品都要求印有医院标志。在这一方面做的很不到位,如果我院人员从事社区活动,其服装上连医院标志都没有。医院也没有为患者准备盛放药品或病历并印有医院标志的手提袋。

3)广告宣传

广告并不是营销市场的唯一手段,它只是一种策略的表现方式,如果要整合现今的营销体系,就要将广告费用降低40%——60%。突出每次广告直接价值增加广告的含金量,避免垃圾作品的过多发布

平面广告整体策略>>

在平面广告上因我院广告采用横半版,版面在所有民营医院中是最大的,其它医院基本上都采用10-15cm通栏,但是以友好医院为例,它会在同期报刊不同版面同时出多篇广告,这说明民营医院在媒体资源的抢占上各有特色。当地的平面媒体印刷非常不好,致使广告设计效果很难表现出来,没有达到美观的要求大大降低医院的整体形象。如果要吸引受众的注意力就要在版式上突破以往的瓶颈,可以改为彩版,以及竖半版广告

以往的版面策划宣传主题明确,没有吸引力,版式设计落后陈旧,在众多的医疗广告中没有自己的特色,更可悲的是设计者就怕读者不知道我们这是广告,而完全不考虑受众对此广告强烈的抵触情绪导致完全不理会广告内容

如果要在平面媒体上招揽患者就要做到a.统一vi系统统一版面整体形象明确规定版式设计;b.图文并茂,插图要使用医院自己的照片,不可以使用相关图片;c.淡化广告色彩,与报纸内容形势、字体以及色调保持一致;d.专业方面内容力求简单易懂,不要把相关资料不加修改直接利用;e.内容要贴近生活真实感人,不要为了广告而做广告,做完后的广告要看看是否可以吸引自己,如果自己都不认为是好广告就不要发布出来浪费钱。

制作广告系列篇,增强受众的阅读性。通过13篇不同主题宣传,可以比较系统和全面的对我医院的整体形象和所经营项目细致地作个介绍,并且对收集全十三篇的读者给与奖励

1. 形象篇:根据整体宣传定位体现标本兼治,概念不可以模糊,要和医院诊疗紧密结合,创造概念“港城首家中西医结合专科医院”、“----医院全国----病症诊疗基地”、“----医院造福港城一百年”、“绝对隐私,绝对保密”、“妇科微创奇迹疗效”等等。

2. 专家篇:“汇聚京津名医,齐集港城会诊”突出专家的照片、职称、头衔、简历、专著等。这里要确保是真正专家,可以夸大宣传但不可以失真。

3. 医护篇:“爱心、仁心、亲情、友情”以医生护士形象宣传点,感人至上,扭转医院整体医护在百姓心目中的形象

4. 医技篇:主推妇科微创手术突破医学新疆界。主要以我院最新的微创手术作为推广点,全面介绍我院手术的高安全性,高成功率。

5. 价格篇:让百姓看得起病,不再使用“最低价格”、“低价位”等宣传用语,提出“看病到----,一次治愈不反复,就是省钱!”的新口号

6. 设备篇:这是以医疗器械为主体,大量的高科技现代化诊疗器械,可以向患者证实我院的医疗实力,让他们对确诊和治疗的病症达到放心

7. 服务篇:以导诊为核心形象,突出我院全程陪诊,病症的化验结果更加保密,让患者感受到星级宾馆一样细心照顾

8. 疗效篇:借鉴医药广告,以大量的诊断治疗案例,说明诊疗效果解决存在百姓心中的疑虑,让他们看病更安心。

9. 科普篇:对我院主要治疗的病症进行科普宣传讲解它的发病原因治疗方法

10. vip篇:推广会员制,对于会员病人或会员推荐的病人,开辟绿色通道,负责专车接送,免诊疗费用服务

11. 社区篇:根据社区活动采用纪实报道的形势,凸现我院在地面营销活动中受到的广泛关注度。

12. 体检篇:借用“天下第一关”的形象,塑造我院“港城女性第一检”保护女性健康形象,并说明女性妇科年检的重要性。

13. 活动篇:根据我院在不同时期所搞得社会公益活动或者是大型义诊活动,进行跟踪报道。

所有系列内容可长可短,比如需要重点介绍篇幅专家篇、医技篇、科普篇、社区篇等都要根据当时活动医院的整体宣传策略进行改进和出新。如形象篇、医护篇、服务篇、价格篇、科普篇就可以每一篇幅做出固定的样式,不定期在媒体上发放。

在平面广告的媒体投放上不要做到遍地开花,而要集中媒体优势加强每次广告的整体质量,减少投放次数,达到降低广告费用目的

影视广告整体策略

在当地的医疗广告中短篇形象广告基本上占据了所有时段,因其不能在有限的时间内将医院非常复杂和大量的信息有效传递给受众。大量的事实证明垃圾段的的时间价位是非常低的,也同样存在一定数量的收视群体。

在-x地区此类广告成为了所有民营医院的主要宣传手段,大量的同类同质医疗广告充实了黄金时段,在大众心里此类时间段的广告无形中成为了垃圾广告,完全无法吸引受众,只是起到了告知民众我院还存在的作用

因此我院要去除所有15秒、30秒广告,保留电视剧的角标,广告以20分钟专题片为主,制作“----健康园地”的专家访谈节目,播放时间选在深夜或者上午的垃圾时段。利用比较长的时间,可以将我院的特色讲解清楚,并且可以用纪实短篇或场景再现的方式用讲故事方法介绍我院的各项治疗科室固定时间段可以将我院的广告做成一档健康类的栏目,不论它的时间是否垃圾都会吸引相当的人群收看。

电视角标制作一定要符合视觉习惯,现在的角标字数过多,颜色搭配合理,不是仔细观看就根本不会看出是哪家医院,这样的广告就是在浪费广告费。从广告收视效果分析,角标和15秒广告是同样的效果根据我们的角标尺寸,单面不要超过5个字,以4个字为最佳,字数过多可以使用横向滚动。颜色上以蓝底白字为最佳,可以使用红底白字,或黑底白字,但是黑底白字对于医院形象终究是不好,所以不提倡使用

其它类广告策略

户外媒体广告不提倡使用,如果使用提议在主干道做灯杆广告

网络媒体可以考虑制作专署网页,内容不用过多,可以提高医院的档次。

广播媒体宣传范围很广,更容易吸引城市周边地带的病源,提倡使用

七、 公关活动策略

一个被当地民众唾弃,招惹政府部门反感的医院是不可能,单靠简单宣传广告来蒙蔽视听的。在整个营销体系中,广告只是单方面可以提高医院知名度,而公关活动作为医院树立良好形象关键,不仅可以相应提高知名度,更可以树立大众值得信赖的美誉度,非常有利于医院在当地健康发展壮大,并取得直接经济效益。

公关活动主要分为两大模式,一为政府形象活动支持者(以下简称政府公关);二为免费民众诊疗活动(以下简称民众公关)。

政府公关

与当地各政府机关或民政团体合作,连搞活动。例如当地文化部门现今正在做的社区情景剧《老憨趣事》就是一个非常好的切入点。通过对这个情景剧的赞助,可以将医院的诊病情节编入居中,在上演的时候起到宣传作用通过这种潜广告宣传是在人们不经意间传达商业信息,而且通过大众媒体的传播使我院的品牌深入民心。

-x市一个旅游城市,它的旅游资源是当地经济的支柱产业。我们可以和它的旅游部门夏季旅游季节联合推出一系列活动提高政府影响力和信誉度。

和当地红十字会合作爱心救助活动,为一些贫困农民或需要救助的弱势人群提供帮助,博得民众的同情之心。

与当地媒体共同创办百姓生活栏目,反映百姓生活中的点点滴滴,凡是与医疗有关的问题均可以由我院专家来作相应的解答增加我院专家在民众心目中的地位和可信度。

和市委市政府文化部门共同推出“港城形象大使”的评选活动。我们可以提供全程的活动方案活动中我们的参与方式是为16——55岁的女性参选市民进行免费体检并为获奖选手提供奖品。

与甲级医院建立良好合作伙伴关系,开辟重大病症绿色通道,在医疗人员和设备上做到共享,依靠其在当地庞大的势力寻求更加广泛的合作空间

与民营医院联手创立民营医院联盟避免自相残杀恶意竞争共同规范市场秩序,利益共享,一同将民营医疗市场的份额做大做强。

民众公关

继续大型义诊的路线,但是在操作过程增加技术含量,不要单纯的就是专家和打折。选定目标群体,提供相应证明后,超低价位诊疗。操作方法可以是以10天作为一个区间,第一个优惠期指定目标客户为工人,只要携带工作证件就可享受诊疗;第二个优惠期指定目标客户为农民,只要携带农业户口就可享受诊疗;第三个优惠期指定目标客户为公务员,只要携带工作证件就可享受诊疗;第四个优惠期指定目标客户为个体商业者,只要携带相关证件就可享受诊疗;之后对不同人群的诊断结果作出相应的民众健康报告指导正确生活习惯和就医保健时间。

八、 社区活动策略

社区作为医院地面营销的主要阵地,绝对不可以忽视。传统的社区活动,就是指派医生护士到指定社区进行义务的诊疗服务。这种简单家庭保健大夫的社区活动,只是地方卫生部门责令要求的做法,并不会给医院带来丰厚的经济回报。

我们现今要改变以往的做法,就要寻求新的突破,在有策略、有计划行动中逐步完成社区行,使其成为医院重要的经济来源。

目标市场

根据我的经验,城镇人口因地处当地政治经济中心医疗条件相对完善,国营公立甲级以上医院基本都有着30——40余年的历史,人们已经形成传统的就医习惯。反之城镇近郊或农村医疗条件相对落后,对生殖健康教育又只停留在简单计划生育基础上,正是各类生殖疾病多发地区,加上因教育落后,对此类疾病又难以启齿使农民看病往往要费尽周折。而近几年来民营医院的蓬勃发展,正好满足了中国农村人口的就医问题。因为民营医院主要的经营方式就是想对隐私的男女生殖疾病,所请医生又都打着北京天津上海等大城市专家的名号,使本来就受教育少的农民产生了前所未有的就诊热情。所以我院要主动目标是场定位农村,应采取农村围城市的战略

组织团队

建立一支由男妇科专家护士组成的宣传小分队,作为社区行动组。还需要培养一支营销队伍,联络我院周边地区以村为单位建立网络

市场操作

农村的病症多位男科妇科炎症和不孕不育,首先要派营销人员和当地领导卫生院取得联系,经同意后在当地由我方专家进行两天的门诊咨询接受患者预约,并在当地发放大量的医院宣传手册健康手册。因不带任何检查器具可以告知当地咨询的患者到医院进行确诊,用以吸引患者人群。


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