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口才与职场沟通的作用

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人与人之间,语言交流是少不了的,特别是职场交谈中,谈话技巧由为重要,所以我们的口才与职场沟通非常重要的,下面小编给大家分享口才与职场沟通作用内容希望能够帮助大家,欢迎阅读!

口才与职场沟通作用

工作生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会?为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣?

事实上,我们大多数人花费50%-75%的工作时间,以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通

很多时候,我们抱怨下属同事工作不利,问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明:我们工作中70%的错误是由于不善于沟通所造成的。

沟通不是一件与生俱来的本能,沟通需要学习学习练习练习沟通不畅的原因

没有主动去开启沟通渠道沟通就是为了“了解自已,了解别人”、“发现他人的需要,展现自已的需要”。所以我们应该有什么话就应该说出来(写出来)。

没有选择合适的沟通渠道:有些话,什么时候说,什么地点说,由谁来说,怎么说,什么方式来说,往往都要考验一个人的智慧经验

没有营造融洽的沟通氛围:良好沟通的先决条件和谐的气氛。这种氛围,与人的心理感受息息相关。人际沟通忌讳的,就是一脸死相。如果沟通者的态度傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等,就容易形成防御性(defensive)的沟通氛围。在防御性的氛围下,人们变得谨慎和退缩,有两种表现,一种是沉默以自保;一种是反攻,致力于证明自己正确,且有时会变得偏激,这都会影响沟通效果

沟通能力:有没有见过层次不清,观点不明;逻辑混乱,没有条理;啰嗦重复,模棱两可;词不达意,表述不清?

主动开启沟通渠道

现实中,似乎很少有员工主动找上级沟通,对上级有天然的畏惧心理,怕打扰上司,怕自己的心思被领导洞悉,怕暴露自己的缺点,不够自信等等,但如果我们不主动、不及时地跟上级沟通,就无法及时和上级达成工作进度的一致或获得领导指导无法准确领会上级的建议意见,带着猜想做事,最终导致做无用功,自己的努力白费。

如果下属不够主动领导就要主动些,要通过主动沟通,来关心下属关注工作。不要说,我只要结果,如果不注重过程,何来好的结果?更不能等到下属递出离职申请了,才顿感措手不及,平时哪儿去了?

选择合适的沟通渠道沟通渠道是指信息传播者传递信息途径渠道选择直接关系传播效果,因此,选择合适的沟通渠道是必要的。

真诚营造融洽的沟通氛围:只有真诚才能打开对方的心扉,才能顺利实现沟通目的。因此,要通过亲和的态度、恳切的语言对方开心扉、坦诚相见

语言要精炼、清晰、有条理:想要表达得好,最有效的方法,就是在开口前,先把话想好。

将要表达的内容浓缩成几个要点,用简洁、精炼的语言表达出来;

少讲些模棱两可的话,多讲些语意明确的话,要言之有物;

条理要清楚,逻辑要严谨,可以采用“总述、分条阐述、总结”的方式;

措辞得当,不滥用词藻,不讲空话、套话;

在非专业沟通时,少用专业术语

向上沟通要有“胆”, 上下级间的沟通并不是一件轻易的事。很少有员工主动找上级沟通,即使有,也很少有人会讲真话、心里话。因为我们历来受的教育都是告诉我们要谦虚谨慎,要回避矛盾,回避冲突,不强出头,长期以来,我们已经习惯于“即不反对,也不赞成”;“即不讨好,也不得罪”。由于受到这种等级观念、潜在自我保护意识、及中国传统文化环境影响,结果是上下极之间的误会、隔阂和不理解越来越深

克服”惧怕”领导心理, 与领导沟通时,下属首先要做的就是去掉一个“怕”字,即克服惧怕领导心理主动大胆地寻求与领导认真交流,征求领导意见。即使领导批评了自己,也不要认为天就塌下来了,要积极地向领导寻求帮助,寻求办法,能得到领导帮助指点,无疑对克服自己在工作上的缺点和不足有重要意义。这样有胆量的沟通能及时消除领导对自己的误解,了解领导真实意图,能更好地指导自己下一步的工作

要多出选择题,少出问答题一个善于思考做事负责的手下,是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案预备对策走进领导办公室。也就是说,你和领导沟通的时候,应当尽可能多出选择题,而不出问答题,并且是尽可能出多选题,而非单选题

因为假如你只带了一个答案,就表示除了这个没有更好的办法。另外还要注重,在给选择题的时候,应当罗列每种方案办法的优缺点以及可能的后果,以提醒你的领导在决策时应该考虑到的因素。

主动地、及时地反馈任何已经安排下来的事项,当领导主动提醒或追问的时候,是下属工作失败的表现。作为一个职业人,一件事交给你去做,你如何做的,进展到什么程度,有没有做好,收到了什么实效?这些问题永远都不要等到领导问你时才回答

假如能够不要让你的领导秘书一样不断地提醒你,假如能够让他省心、放心。那他对你的认可和授权就会越来越大,几次下来以后,事情交待给你,他也就不会再过问了。

平行沟通要有“肺”,由于社会化分工越来越细,往往为完成一个目标、一项工程、一个产品,需要在不同企业之间、部门之间、同事之间,在营销、生产管理等不同环节、不同阶段共同利用同一资源为产生整体的效益而协同工作。为此,平级之间的沟通合作非常必要的。

同事短暂朋友长存。同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上或其他方面冲突处理这些矛盾的时候,最好第一个想到的解决方法是以肺腑之言真诚沟通共同协商解决问题的办法,而不是指责或者命令

另外, 职场上的沟通还有一点很重要的是无私的境界,坦荡的胸怀,自信态度,关于业务信息都是公司的,在保证公司机密的前提下,都应该给相关同事分享,尤其在交接时,更加不应该有任何躲躲闪闪,遮遮掩掩的现象,这也是一个职业人员基本素养,这样的执业人员在工作中也得不到其他同事支持更加得不到上司老板的赏识,因为你的信息甚至不给你的老板知晓,你的老板怎么会放心交给你更大的责任呢?如果你不能和你的下属或者同事分享信息,那你如何期望你的下属成长,为你分担责任,你有如何期望你的同事支持你会协助你呢?

注意,没有一个组织欢迎胸怀狭隘,小肚鸡肠,不会分享,不懂得和团队合作员工

向下沟通要有“心”

地位影响人的心理领导者与下属沟通时,不可避免会产生一种“居高临下”的感觉

当下级汇报工作时,不管他说完没有,只要觉得听懂了下属要表达的意思,便打断下属的话,开始滔滔不绝地发表自己的观点,然后以某些指令结束谈话,比如“这里轮不到你说话,你的任务就是好好听我说!”“怎么这么罗嗦,按照我说的去做就行了!”这种上级单方面发出的语言信息员工情感需求没有得到尊重,因此员工有可能对上级产生怨恨、恼怒和敌对的情绪

韦尔奇认为,“真正沟通不是演讲文件报告,而是一种态度,一种文化环境,是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流,是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通,大家总能取得共识”。

上级与下级沟通时,不可盛气凌人,颐指气使,不可主观臆断,意气用事,不要高高在上,闭门造车,而需要了解情况,耐心倾听,虚怀若谷,广纳贤言,才能了解原委,做出正确判断和决策。否则,只能失去人心,失去了真相,对企业发展有害无益。

因此,上级与下级的沟通关键是要用心沟通,并以平等的心态倾听他们的呼声,尊重他们的想法,让他们参与决策,求同存异,达成共识,做到真正员工交心。

职场沟通的六要素

微笑

微笑是职场沟通简单而有效的方式, 它是人与人进行沟通的最快的方式,平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升,还可以给您的生活工作增添明媚阳光无限的暖意。

记录

“没有记录等于没有发生”,书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播提升执行力让信息沟通更顺畅。

聆听

交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

真诚表达

“精诚所至,金石为开”唯有真诚之心才能打动人心,以真诚之心对待他人,它是良好沟通的极佳基础,因此我们才能获得他人的信任建立良好和谐关系

目光交流

目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点。目光交流发挥信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。

心灵沟通

心灵沟通基础沟通,没有沟通怎么能够深入到心里,又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听,然后百分百分享对彼此的期待,看看彼此的心和需要。


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