销售中最关键的步骤就是你的开场白,如果无法开启开场白,其他的技巧都白搭,首先我们来看看如何打开销售。下面小编给大家分享地产销售口才有哪些的内容,希望能够帮助大家!
3、口齿要流利,口语要清楚,速度要适中而抑扬顿挫,要讲普通话(标准的),地方方言不是不能讲,但要看情况。
4、要有整洁的仪表,面带微笑(美丽的微笑是成功的钥匙)只要你的笑是真诚的、发自内心的,客户就一定会喜欢。笑本身就可以拉近彼此之间的距离,能够让客户对你“抗拒”的心理减轻。
5、要有耐力、耐心、要能“磨”客户,弃而不舍。
8、主动、积极、勤奋、保持高昂的士气(业务人员的气势是最重要的)。
9、尽量以顾客的角度考虑,让他感到你在帮他买楼房,而不是为公司在卖楼房。因为买房子是人生的一件大事,你如果不让他感到是站在他的角度上,就会产生对立,不是一味的强调推销,有时候要有分寸和火候,完全凭经验和感觉。
专业销售赢家的基本做法:永远记住一句话,你真正的老板是客户,你在给客户打工,这个观点必须要清楚。你知道你在为客户打工,怎样打工你就清楚,脑子里要有这观点“客户永远是至上的”。
专业赢家基本做法:首先让客户认同你这个人,从而接受你的产品。这个业务员看起来非常烦,说话也烦,就别说买楼了。
2、想要了解。
3、感觉喜欢。
5、产生购买意愿。
6、产生购买行为。
7、售后服务。
11、要灵活,讲例子不讲大道理,给人深入浅出的形象比喻,达到声情并茂的效果。
14、必须准备充分话题,不能冷场。
15、咬字清楚,段落分明。
2、说话缺乏耐性,面对低水平客户时,千万不要因客户的无知显出不耐烦。
5、自吹自擂,卖瓜说瓜甜,自信时应要适时表现自谦。
6、过于自贬。
9、强词夺理。
10、口若悬河。
11、超过尺度的开玩笑。
12、懒惰。
14、欺瞒。
15、轻易的对客户让步。
16、电话恐慌症。
17、陌生恐慌症。
第二要件:客户能够接受的价格、面积、格局等对楼盘具体要求的资讯。其中与客户联系方式的确定最为重要。
注意事项:
2、广告发布前,应提前了解广告内容,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
3、广告当天,来电量特别多,时间更显得珍贵,因此接听电话应以2-3分钟为限,不宜过长。
6、约请客户应明确具体的时间和地点,并且告诉他,你将专程等侯。
应将客户来电信息及时整理归纳,与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。
1、初步的接触:
找出合理、合适的机会吸引顾客注意,并用与朋友亲切交谈的语气与顾客接近,来创造销售机会。要求:
2.最佳接近时刻:
A.当顾客长时间凝视模型和展板把头抬起时.
B.当顾客注视模型一段时间不动时.
C.当顾客忽然停下脚步时.
D.当顾客目光在搜寻时.
打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢迎“你好”, “随便看”, “你好,有什么可以帮忙”
3.注意:
A.切忌对顾客视而不见
B.切勿态度冷漠.
2、揣摩顾客需要:
不同的顾客有不同的需要和购买动机,在这时,销售人员必须尽快了解顾客的需要,才能向顾客推荐最合适的产品。
(1)要求:
注意观察顾客动作、表情是否对楼盘感兴趣?询问顾客需要、引导顾客回答.
A.自住还是出租.
B.你喜欢什么户型及楼层.
C.要多大面积.
(3)注意:
切忌
以貌取人
不要只懂介绍不懂倾听.
3、处理疑义:
顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。在这个时刻 ,销售人员应耐心倾听顾客的问题,观察顾客的身体语言,解答疑问并了解问题。
要求:
耐心解释,不厌其烦。
切忌不能让顾客难堪;
切忌表示不耐烦;
4、成交:清楚向顾客介绍情况,到现场参观楼盘并解释疑问。这一刻销售人员必须进一步进行说服工作,尽快说服顾客购买。
(1)要求:
(3)成交技巧:
(4)注意:
切忌表示不耐烦,说一些“你到底买不买”之类的话。
必须大胆提出成交要求。
5、售后服务:
顾客咨询有关售后服务和楼盘的质量的问题时,销售人员应耐心听取顾客的意见,帮顾客解决问题,并根据问题解决问题,能给顾客留下认真细致的印象。
要求:
表示乐意提供帮助。
注意:
切忌对顾客不理不采。
切忌表现的漫不经心。
6、结束:
成交结束,结束整个过程,这一刻要向顾客表示祝贺,并欢迎下次随时到来。
要求:
等顾客起身表示出要走的要求后,再起身相送。
亲自送顾客到门口。
说道别的话语。
注意:
切忌匆忙送客。
切忌冷落顾客。
作好最后一步(带来回头客)。